0trace0 logo0trace0

Support record / 0trace0

Быстрая помощь без лишних шагов

Выберите способ связи: для отслеживания ответа откройте обращение в кабинете; если войти не получается, напишите на почту

Создать обращениеНаписать на почту
01

Через кабинет

Лучший вариант, если нужна история переписки, статус обращения и ответ внутри аккаунта

Создать обращение
02

По почте

Подойдет, если вы не можете войти или хотите быстро отправить описание проблемы письмом

hello@0trace0.me

Перед отправкой

Что написать в обращении

Чем точнее первое сообщение, тем быстрее поддержка поймет контекст

Что случилось

Коротко опишите проблему и что вы уже пробовали сделать

Устройство и ОС

Укажите телефон, компьютер или браузер, где проявляется ошибка

Когда началось

Напишите примерное время и повторяется ли проблема сейчас

Детали и файлы

Приложите скриншоты, детали оплаты или подписки, если они относятся к вопросу

FAQ / support archive

Короткие ответы

Минимум текста о каналах связи, входе в аккаунт и ожидании ответа